哈基云平台用户使用规范
# 哈基云平台用户使用规范## 第一章 总则
**第一条** 为保障哈基云平台（以下简称“本平台”）的正常运行，维护平台及用户的合法权益，营造安全、稳定、合规的云计算服务环境，根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《云计算服务安全评估办法》等相关法律法规，制定本规范。
**第二条** 本规范适用于所有注册、登录、使用本平台及其相关服务（包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、CDN加速、负载均衡、对象存储等）的用户（以下简称“用户”）。
**第三条** 用户在使用本平台服务前，应当仔细阅读并充分理解本规范的全部内容。用户注册、登录或实际使用本平台服务的行为，即视为用户已阅读、理解并同意接受本规范的约束。
**第四条** 本平台有权根据法律法规变化及运营需要，适时修改本规范。修改后的规范将在本平台官网显著位置予以公示，自公示之日起满7日后生效。用户继续使用本平台服务的，视为接受修改后的规范。
## 第二章 账户注册与管理
**第五条** 用户注册本平台账户时，应当提供真实、准确、完整、合法有效的注册信息，包括但不限于：
- （一）个人用户：真实姓名、有效手机号码、有效电子邮箱地址等；
- （二）企业用户：企业全称、统一社会信用代码、法定代表人信息、经办人信息、有效联系方式等。
**第六条** 用户注册信息发生变更的，应当在变更发生后15日内登录本平台更新相关信息。因用户未及时更新信息导致的一切后果，由用户自行承担。
**第七条** 用户应当妥善保管账户名、密码、API密钥、访问密钥及其他安全凭证。因用户保管不当导致的账户被盗用、数据泄露、财产损失等一切后果，由用户自行承担。
**第八条** 用户账户仅限用户本人或本企业授权人员使用，不得以任何形式转让、出借、出租或授权第三方使用。一经发现，本平台有权暂停或终止该账户的服务。
**第九条** 用户不得利用任何技术手段恶意注册、批量注册账户，不得利用账户进行任何违反法律法规或本规范的活动。
**第十条** 用户发现账户存在异常登录、被盗用或安全漏洞时，应立即通知本平台，并配合本平台采取相应措施。
## 第三章 服务使用规则
### 第一节 基本使用规范
**第十一条** 用户使用本平台服务时，应当遵守中华人民共和国法律法规，不得利用本平台从事任何违法违规活动，包括但不限于：
- （一）制作、复制、上传、下载、传播含有下列内容的信息：
- 反对宪法所确定的基本原则的；
- 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
- 损害国家荣誉和利益的；
- 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
- 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
- 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
- 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
- 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
- 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
- （二）从事任何形式的网络攻击、入侵、干扰行为，包括但不限于：
- 端口扫描、漏洞探测、暴力破解密码；
- 发起DDoS攻击、CC攻击、SYN Flood等拒绝服务攻击；
- 传播计算机病毒、木马、蠕虫、勒索软件等恶意程序；
- 未经授权访问、修改、删除他人系统或数据；
- 从事其他危害网络安全的行为。
- （三）侵犯他人知识产权或其他合法权益，包括但不限于未经授权使用、复制、传播他人软件、作品、商标、专利等。
- （四）从事任何形式的赌博、诈骗、传销、非法集资、洗钱等违法犯罪活动。
- （五）未经许可经营法律法规规定需要前置审批或专项许可的业务。
**第十二条** 用户不得利用本平台服务进行以下影响平台正常运行或损害其他用户利益的行为：
- （一）长时间、大流量占用带宽资源，影响其他用户正常使用的；
- （二）恶意使用平台资源进行虚拟货币“挖矿”活动，未经平台书面许可的；
- （三）发送垃圾邮件、骚扰信息或进行其他形式的滥用行为；
- （四）通过技术手段规避本平台的计费系统、资源限制或安全机制；
- （五）对本平台的基础设施、网络架构进行探测、攻击或干扰。
### 第二节 服务器使用专项规范
**第十三条** 用户使用云服务器产品时，应当：
- （一）及时安装系统安全补丁和更新，保持操作系统及应用软件的安全性；
- （二）合理配置防火墙规则和安全组策略，仅开放必要的端口；
- （三）设置高强度密码（建议不少于12位，包含大小写字母、数字及特殊字符），并定期更换；
- （四）不得在服务器上存放与业务无关的敏感数据；
- （五）对服务器中的重要数据进行定期备份。
**第十四条** 用户使用云服务器搭建网站或对外提供服务时，应当：
- （一）在中华人民共和国境内提供互联网信息服务的，依法完成ICP备案或取得相关许可；
- （二）使用域名提供服务的，确保域名已依法完成实名认证；
- （三）采取必要的安全防护措施，防止网站被篡改、挂马或用于发送垃圾信息。
**第十五条** 用户使用云服务器进行跨境数据传输的，应当遵守《中华人民共和国数据安全法》《个人信息出境标准合同办法》《促进和规范数据跨境流动规定》等相关法律法规的规定。
**第十六条** 用户不得使用云服务器搭建“翻墙”工具、VPN代理或其他用于突破网络审查的设施，法律法规另有规定或经依法批准的除外。
### 第三节 数据存储与内容规范
**第十七条** 用户上传至本平台云存储、对象存储、云数据库等产品的全部数据内容，用户应对其合法性、合规性承担全部责任。
**第十八条** 用户不得在本平台存储、托管任何含有本规范第十一条所列违法违规内容的数据。
**第十九条** 用户存储的数据涉及个人信息的，应当：
- （一）依法取得个人信息主体的同意或具备其他合法性基础；
- （二）采取加密、脱敏等安全保护措施；
- （三）建立个人信息保护制度，明确数据处理规则；
- （四）在发生或可能发生个人信息泄露时，及时采取补救措施并依法履行通知报告义务。
**第二十条** 用户不得在本平台存储、传播侵权内容，包括但不限于未经授权的影视作品、音乐作品、软件、游戏、电子书籍等。
**第二十一条** 本平台对用户存储的内容不做主动审查，但在接到权利人投诉、监管部门要求或发现明显违法违规内容时，有权采取包括但不限于删除内容、暂停服务、封禁账户等措施。
## 第四章 安全管理与合规义务
**第二十二条** 用户应当对其使用本平台服务的安全性负责，采取合理的技术和管理措施，包括但不限于：
- （一）部署防火墙、入侵检测系统等安全防护措施；
- （二）建立内部安全管理制度和应急预案；
- （三）对管理人员进行安全培训；
- （四）定期进行安全审计和风险评估。
**第二十三条** 用户使用本平台服务处理重要数据或核心数据的，应当依法进行数据分类分级管理，并履行相应的安全保护义务。
**第二十四条** 用户在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息和重要数据，确需向境外提供的，应当依法进行安全评估。
**第二十五条** 用户应当配合本平台及监管部门的安全检查、合规审计和调查取证工作，及时提供必要的协助和信息。
**第二十六条** 用户发现安全漏洞、数据泄露或其他安全事件时，应当立即：
- （一）采取补救措施，防止危害扩大；
- （二）在24小时内通知本平台；
- （三）依法需要向监管部门报告的，及时报告。
## 第五章 知识产权与内容权利
**第二十七条** 本平台的商标、标识、软件、代码、文档、界面设计等均受法律保护，未经本平台书面授权，用户不得复制、修改、传播、出售或用于任何商业目的。
**第二十八条** 用户使用本平台服务上传、存储的内容，其知识产权归用户或原权利人所有。用户授予本平台仅为提供服务所必需的存储、传输、处理等权限。
**第二十九条** 用户保证其上传至本平台的内容不侵犯任何第三方的知识产权、商业秘密、个人隐私等合法权益。如因用户上传内容引发任何纠纷或诉讼，用户应独立承担全部责任，并赔偿本平台因此遭受的损失。
**第三十条** 本平台如收到符合法律规定的侵权投诉通知，有权依法采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。用户如认为被投诉内容不构成侵权，可依法向本平台提交反通知。
## 第六章 禁止的滥用行为
**第三十一条** 用户不得从事以下滥用本平台资源和服务的行为：
- （一）在未获得本平台书面许可的情况下，将本平台服务转售、转租给第三方牟利；
- （二）创建大量闲置实例或资源，恶意占用平台计算、存储、网络资源；
- （三）利用自动化工具大批量创建实例、频繁启停实例或以其他方式规避平台管理；
- （四）未经许可搭建公共代理、公共VPN、Tor节点、公开的代理池等设施；
- （五）利用本平台服务发送大量未经请求的商业广告或垃圾信息；
- （六）使用虚假身份信息注册账户或使用他人身份信息注册账户；
- （七）通过任何方式干扰、破坏本平台服务或服务器的正常运行。
**第三十二条** 用户不得对本平台的服务进行反向工程、反编译、反汇编，不得试图获取本平台的源代码、算法或专有技术信息。
**第三十三条** 用户不得利用本平台的服务进行任何形式的测试、探测或评估本平台系统安全性，经本平台书面授权的安全测试除外。
## 第七章 内容监管与处理措施
**第三十四条** 本平台依据法律法规和本规范，对用户使用服务的行为进行监督管理，有权采取包括但不限于以下措施：
- （一）**警告**：对轻微违规行为，通过站内信、邮件、短信等方式向用户发出警告通知，要求限期整改；
- （二）**限制功能**：暂停用户的某些功能使用权限，如限制创建新实例、限制网络访问等；
- （三）**暂停服务**：暂时停止用户部分或全部服务，直至用户完成整改；
- （四）**终止服务**：对于严重违规或多次违规的用户，永久停止服务并注销账户；
- （五）**数据处置**：对违法违规内容依法进行删除、屏蔽或移交监管部门处理；
- （六）**报告监管**：对于涉嫌违法犯罪的行为，依法向公安机关、网信部门等监管机构报告。
**第三十五条** 用户收到本平台的警告或整改通知后，应当在规定期限内完成整改并书面回复。逾期未整改的，本平台有权升级处理措施。
**第三十六条** 因用户违反本规范导致本平台采取限制、暂停或终止服务措施的，用户已支付的费用不予退还，由此产生的一切损失由用户自行承担。
**第三十七条** 用户对处理措施有异议的，可自收到处理通知之日起5个工作日内向本平台提出申诉，本平台将在收到申诉后10个工作日内予以复核并答复。
## 第八章 数据备份与业务连续性
**第三十八条** 用户应当对其在云服务器、云数据库等产品中的数据自行承担备份责任。本平台不保证用户数据的绝对安全性和持久性。
**第三十九条** 本平台提供的备份功能（如快照、自动备份等）为增值服务，用户应当根据自身业务需要合理配置和使用。因用户未启用备份功能导致的数据丢失，本平台不承担责任。
**第四十条** 用户应当制定自身的业务连续性计划和灾难恢复方案，不应仅依赖本平台单一服务节点。对于关键业务，建议采用多可用区部署、跨地域容灾等方案。
**第四十一条** 本平台因系统维护、升级等原因需要中断服务的，将提前在官网公告或以其他合理方式通知用户，并尽量缩短中断时间。因紧急情况需要临时中断服务的，本平台将在事后说明原因。
## 第九章 隐私政策与个人信息保护
**第四十二条** 本平台在用户注册和使用服务过程中收集的个人信息，将按照本平台公布的《隐私政策》进行收集、使用、存储和保护。
**第四十三条** 本平台收集的用户个人信息仅用于：
- （一）创建和管理用户账户；
- （二）提供服务和技术支持；
- （三）身份验证和安全保障；
- （四）履行法律义务和合同义务；
- （五）改进和优化服务。
**第四十四条** 用户使用本平台服务处理他人个人信息时，用户作为个人信息处理者，应当独立承担法律规定的义务和责任。本平台作为受托处理者的，按照与用户的约定和相关法律法规处理个人信息。
**第四十五条** 用户应当充分知晓并承诺，其通过本平台服务向第三方提供或传输个人信息时，已符合适用法律法规的要求。
## 第十章 费用与支付
**第四十六条** 用户使用本平台服务，应当按照本平台公布的计费规则和价格标准支付费用。本平台有权根据市场情况调整价格，调整前将提前公示。
**第四十七条** 用户应当按照约定的付款周期及时缴纳费用。逾期未缴纳的，本平台有权：
- （一）发送欠费通知，要求用户在合理期限内补缴；
- （二）逾期超过7日的，暂停用户服务；
- （三）逾期超过30日的，终止服务并清除数据（法律法规另有规定的除外）。
**第四十八条** 用户主动申请退款的，按照本平台公布的退款政策执行。
**第四十九条** 用户不得通过任何欺诈手段获取优惠、返利、代金券等福利。一经发现，本平台有权追回相关利益并采取处罚措施。
## 第十一章 责任限制与免责声明
**第五十条** 用户明确理解并同意，使用本平台服务存在一定的不可预见风险，包括但不限于：
- （一）因不可抗力（如自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为等）导致的服务中断或数据损失；
- （二）因基础电信运营商故障、电力中断、第三方攻击等非本平台原因导致的服务异常；
- （三）因用户自身原因（如操作不当、配置错误、密码泄露等）导致的数据丢失或损失；
- （四）因用户违反本规范或法律法规导致的账户被暂停或终止。
**第五十一条** 在法律允许的最大范围内，本平台对因服务中断、数据丢失、使用限制等原因造成的间接损失、利润损失、商业机会损失等不承担赔偿责任。
**第五十二条** 本平台承担的赔偿责任，以用户在实际发生损失的当个计费周期内已支付的服务费用为上限。法律另有强制性规定的除外。
**第五十三条** 本平台对用户之间因使用本服务产生的纠纷不承担任何责任，但可根据实际情况提供必要的协助。
## 第十二章 服务等级与技术支持
**第五十四条** 本平台为用户提供7×24小时的技术支持服务，支持渠道包括：工单系统、在线客服、技术支持邮箱、紧急值班电话等。
**第五十五条** 本平台根据不同产品和服务等级，提供相应的可用性保证（SLA），具体以各产品页面公布的服务等级协议为准。
**第五十六条** 用户遇到服务故障或技术问题时，应当通过官方支持渠道反馈，并配合提供必要的信息以便于问题排查和解决。
**第五十七条** 本平台将尽合理努力保障服务的连续性和稳定性，但不对服务的无中断性作出绝对承诺。
## 第十三章 特殊产品与服务附加条款
**第五十八条** 本平台提供的部分产品和服务可能适用额外的专用条款或规则，包括但不限于：
- （一）备案服务：用户使用本平台提供的ICP备案服务的，应当保证提交的备案信息真实准确，并配合完成真实性核验；
- （二）SSL证书服务：用户申请SSL证书的，应当保证域名所有权及相关信息的真实性；
- （三）CDN加速服务：用户使用CDN服务加速的内容应当合法合规，不得加速传播违法违规内容；
- （四）域名注册与解析服务：用户应当遵守域名注册管理机构的相关规定。
**第五十九条** 专用条款与本规范不一致的，以专用条款为准；专用条款未涉及的事项，适用本规范。
## 第十四章 违规举报与投诉
**第六十条** 任何个人或单位如发现本平台用户存在违法违规行为或侵犯其合法权益的内容，可以通过以下渠道向本平台举报或投诉：
- 举报邮箱：[2167477754@qq.com]
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**第六十一条** 举报或投诉应当包含以下信息：
- （一）举报人或投诉人的姓名/名称及联系方式；
- （二）被举报或被投诉内容的URL地址、IP地址或其他可定位的信息；
- （三）举报或投诉的事实理由及相关证据材料；
- （四）权利人的权利证明（如涉及知识产权侵权的）。
**第六十二条** 本平台将在收到有效举报或投诉后及时进行核实处理，并依法向举报人或投诉人反馈处理结果。
## 第十五章 附则
**第六十三条** 本规范自发布之日起施行。
**第六十四条** 本规范的解释权归哈基云平台所有。本规范未明确的事项，按照适用法律法规及本平台公布的各项规则执行。
**第六十五条** 用户与本平台之间因本规范产生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
**第六十六条** 本规范任何条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
**第六十七条** 用户如需就本规范内容进行咨询或提出建议，可通过官方客服渠道与本平台联系。
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*哈基云平台*
*发布日期：2026年8月19日*
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