哈基云平台隐私政策

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# 哈基云平台隐私政策 **更新日期：2026年8月19日** **生效日期：2026年8月26日** ## 引言 欢迎使用哈基云平台（以下简称“本平台”或“我们”）提供的云计算服务。我们深知个人信息对您的重要性，并致力于保护您的个人信息安全。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。 **请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。您注册、登录或实际使用本平台服务的行为，即视为您已同意本隐私政策的全部条款。** 本隐私政策适用于哈基云平台提供的全部产品和服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、CDN加速、负载均衡、对象存储、域名注册、SSL证书、备案服务等。 ## 目录 1. 我们收集的信息 2. 我们如何使用信息 3. Cookie与同类技术 4. 信息的共享、转让与公开披露 5. 信息的存储与保护 6. 您的权利 7. 未成年人保护 8. 隐私政策的更新 9. 联系我们 ## 一、我们收集的信息 ### 1.1 您主动提供的信息 在您注册、使用本平台服务的过程中，我们会根据服务需要收集您主动提供的信息，包括： **（一）账户注册信息** | 用户类型 | 收集的信息                                                                                                             | | -------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 个人用户 | 姓名、手机号码、电子邮箱地址、登录密码                                                                                 | | 企业用户 | 企业名称、统一社会信用代码、法定代表人姓名、法定代表人身份证件信息、经办人姓名、经办人联系方式、企业地址、营业执照信息 | **（二）实名认证信息** 根据《中华人民共和国网络安全法》等法律法规要求，使用云计算服务的用户应当进行真实身份信息认证。为此，我们可能需要收集： - 个人用户：身份证件号码、身份证件照片、手持证件照片、人脸识别信息（如需） - 企业用户：企业营业执照、法定代表人身份证件信息、企业对公银行账户信息 **（三）支付与交易信息** 当您购买本平台服务或进行充值、提现等操作时，我们可能收集： - 订单信息（产品类型、规格、数量、金额、购买时间） - 发票信息（发票抬头、纳税人识别号、收票地址） - 支付账户信息（支付宝账号、微信支付账号、银行账户信息，以实际选择的支付方式为准） **（四）技术支持与客服沟通信息** 当您通过工单系统、在线客服、电话、邮件等方式联系我们的技术支持或客服人员时，我们可能收集： - 您的联系方式和沟通记录 - 您描述的问题详情 - 您主动提供的日志、截图、配置文件等技术资料 - 您授权的服务器登录信息（仅在故障排查必要且经您确认的情况下） ### 1.2 我们自动收集的信息 在您访问本平台网站、使用本平台控制台或相关服务时，我们可能通过自动化技术收集以下信息： **（一）日志信息** - 设备信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型及版本、设备唯一标识符 - 网络信息：IP地址、网络运营商、访问时间、时区设置 - 操作日志：登录时间、操作记录、API调用记录、资源创建与删除记录 **（二）使用信息** - 您使用的产品和服务类型及方式 - 资源使用情况（CPU使用率、内存使用量、磁盘读写、网络流量等） - 功能使用频率和偏好设置 **（三）位置信息** - 基于IP地址的粗略地理位置（城市级别），仅用于安全防护和合规判断 ### 1.3 我们作为受托方处理的信息 当您使用本平台服务存储、传输、处理数据（包括您客户的个人信息）时，我们是该等数据的受托处理者。此类数据的处理将根据您的指示和双方约定的服务协议进行，本隐私政策不直接适用于此类数据。您作为数据处理者应当就该等数据自行承担数据处理者的法律义务。 ## 二、我们如何使用信息 ### 2.1 我们使用收集的信息用于以下目的： **（一）提供与维护服务** - 创建和管理您的账户 - 验证您的身份，保障账户安全 - 处理订单、完成支付、开具发票 - 提供技术支持与故障排查 - 发送服务通知（如维护公告、续费提醒、安全警报等） **（二）改进与优化服务** - 分析服务使用情况和性能数据 - 识别和修复系统故障 - 开发新功能、新产品 - 进行用户满意度调查 **（三）安全与合规** - 防范欺诈、滥用和非法活动 - 监测和应对安全事件 - 履行法律义务，配合监管要求 - 执行本平台的服务条款和用户规范 **（四）个性化推荐与营销** - 向您推荐可能感兴趣的产品或服务 - 向您发送促销信息、优惠活动通知（您可随时退订） ### 2.2 我们仅在实现上述目的所必需的范围内使用您的个人信息。如我们超出上述目的使用您的个人信息，将另行征得您的同意。 ## 三、Cookie与同类技术 ### 3.1 我们使用Cookie和类似技术（如Web Beacon、LocalStorage等）来提升您的使用体验，具体用于： - **身份认证**：维持您的登录状态，避免重复输入账号密码 - **偏好设置**：记住您的语言偏好、界面设置等 - **安全防护**：识别异常登录、防止跨站请求伪造攻击 - **统计分析**：了解网站访问情况，优化页面设计 ### 3.2 您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意，禁用必要的Cookie可能导致部分功能无法正常使用。 ## 四、信息的共享、转让与公开披露 ### 4.1 共享 我们不会向任何第三方出售您的个人信息。我们仅在以下情况下与第三方共享您的信息： **（一）经您明确同意的共享** 在获得您的明示同意后，我们可能与您指定的第三方共享您的个人信息。 **（二）与关联公司的共享** 为实现服务提供、技术支持、客户服务等目的，我们可能与哈基云的关联公司共享必要的信息。我们只会共享实现目的所必需的信息，且关联公司受本隐私政策的同等约束。 **（三）与服务提供商的共享** 为提供部分功能和服务，我们可能委托第三方服务提供商处理您的个人信息，包括： - 支付服务提供商（如支付宝、微信支付、银行） - 短信/邮件发送服务商 - 身份验证服务商 - 云基础设施服务商 - 审计与合规服务机构 上述第三方仅能在其向我们提供服务的必要范围内接触您的个人信息，我们将通过合同等方式要求其采取不低于本隐私政策标准的保护措施。 **（四）基于法律义务的共享** 在下列情形下，我们可能依法向监管机关、司法机关或其他有权机构提供您的个人信息： - 根据法律法规、司法裁判或行政机关的强制性要求 - 为保护我们、用户或公众的人身财产安全免遭损害 - 为调查和处理涉嫌违法违规的行为 ### 4.2 转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： - 获得您的明确同意 - 在涉及合并、收购、破产清算或资产转让等交易时，如涉及到个人信息转让，我们将要求受让方继续受本隐私政策约束，否则将要求其重新征得您的同意 ### 4.3 公开披露 我们仅会在以下情形下公开披露您的个人信息： - 获得您的明确单独同意 - 基于法律法规的强制性要求 ## 五、信息的存储与保护 ### 5.1 存储地点 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储于中华人民共和国境内的服务器上。确需向境外传输的，我们将依照法律法规进行安全评估，并取得您的单独同意（如适用）。 ### 5.2 存储期限 我们仅在实现收集目的所必需的期限内保留您的个人信息，具体包括： - **账户信息**：在您账户存续期间及账户注销后法定的最短保存期限内保留 - **实名认证信息**：依照《中华人民共和国网络安全法》等法规要求保存 - **交易记录**：依照《中华人民共和国电子商务法》等法规要求保存 - **操作日志**：一般保存不少于6个月 超过上述保存期限的，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 ### 5.3 安全保护措施 我们采取以下技术和组织措施保护您的个人信息安全： **技术措施：** - 传输层加密（TLS/SSL）保护数据传输安全 - 对敏感个人信息进行加密存储 - 部署防火墙、入侵检测系统、DDoS防护等安全设备 - 实施访问控制策略，采用最小权限原则 - 定期进行安全漏洞扫描和渗透测试 **管理措施：** - 建立个人信息保护管理制度和操作规程 - 对员工进行个人信息保护培训和保密教育 - 与接触个人信息的员工签署保密协议 - 建立数据安全事件应急预案 - 定期对安全措施进行评估和审计 ### 5.4 安全事件应对 如发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们将： 1. 立即启动应急预案，采取补救措施防止危害扩大 2. 在发现后及时以邮件、短信、站内信等方式告知您 3. 按照法律法规要求向监管部门报告 4. 向您提供安全建议和防范措施 ## 六、您的权利 根据适用法律法规，您对您的个人信息享有以下权利： ### 6.1 查阅与复制权 您有权查阅、复制我们收集和处理的您的个人信息。您可以在本平台控制台的“账户中心-个人信息”页面查看和导出部分信息。 ### 6.2 更正与补充权 您发现您的个人信息不准确或不完整的，有权要求我们进行更正或补充。您可以在控制台自行修改部分信息，或联系客服协助处理。 ### 6.3 删除权 在下列情形下，您有权要求我们删除您的个人信息： - 处理目的已实现或无法实现 - 我们停止提供产品或服务，或保存期限已届满 - 您撤回同意 - 我们违反法律法规或约定处理您的个人信息 但法律法规规定应当保留的除外。 ### 6.4 撤回同意权 对于我们基于您的同意而进行的个人信息处理活动，您有权随时撤回您的同意。撤回同意不影响撤回前已进行的处理的效力。 ### 6.5 注销账户权 您有权注销您的账户。您可以在控制台“账户中心-安全设置”页面提交注销申请。账户注销后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息。请注意，账户注销是不可逆操作，注销前请确认已备份所有需要的数据。 ### 6.6 获取个人信息副本权 您有权要求获取我们收集的您的个人信息的副本。在技术可行的前提下，我们将以结构化、通用的格式向您提供。 ### 6.7 行使权利的方式 您可以通过以下方式行使上述权利： - 登录控制台在“账户中心”自行操作 - 提交工单联系客服协助处理 - 发送邮件至 [<a href="mailto:2167477754@qq.com">2167477754@qq.com</a>] 我们将在收到您的请求后15个工作日内予以响应。为保障安全，我们可能需要您提供身份验证信息。 ## 七、未成年人保护 **7.1** 本平台的服务面向成年用户。未满18周岁的未成年人可以注册和使用本平台服务但是不能进行除使用外的其他行为。 **7.2** 如您为未成年人，请在监护人陪同下阅读本隐私政策，并在取得监护人同意后使用相关服务。 **7.3** 如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将设法尽快删除相关数据。 ## 八、隐私政策的更新 **8.1** 我们可能根据法律法规变化、业务发展需要等情况，适时更新本隐私政策。 **8.2** 更新后的隐私政策将在本平台官网显著位置发布。对于实质性变更，我们将通过站内信、电子邮件、短信等合理方式向您发送通知。 **8.3** 本隐私政策的更新自发布之日起7日后生效（或按照通知中载明的日期生效）。您在更新生效后继续使用本平台服务的，视为接受更新后的隐私政策。 **8.4** 本隐私政策的历史版本可在本平台官网查阅。 ## 九、联系我们 **9.1** 如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们： | 联系渠道     | 信息                                       | | ------------ | ------------------------------------------ | | 隐私事务邮箱 | [<a href="mailto:2167477754@qq.com">2167477754@qq.com</a>]                        | | qq号         | [<a href="mailto:2167477754@qq.com">2167477754@qq.com</a>]                        | | 在线工单     | 登录控制台提交“隐私相关”工单             | | 邮寄地址     | [填写实际办公地址]，收件人：隐私保护办公室 | **9.2** 我们设有专门的隐私保护团队，负责处理个人信息保护相关事务。一般情况下，我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。 **9.3** 如您对我们的回复不满意，或认为我们的个人信息处理行为侵犯了您的合法权益，您有权向监管机关投诉或向有管辖权的人民法院提起诉讼。 ## 附则 **本隐私政策与《哈基云平台用户使用规范》互为补充，共同构成您与哈基云平台之间关于服务使用的完整约定。本隐私政策未定义之术语，适用《哈基云平台用户使用规范》中的定义。** --- *哈基云平台* *更新日期：2026年8月19日* *生效日期：2026年8月26日*